Politique de remboursement

Échanges et remboursements
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Le retour ou l’échange doit se faire dans les 14 jours. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande (la date du récépissé de mise à disposition faisant foi).

Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande. Pour cela, il vous suffit d'envoyer un email à l’adresse suivante : pistacyclingcafe@gmail.com
En tant que petite entreprise et n’ayant pas des marges très élevées sur nos produits, nous ne pouvons nous permettre les retours ou les échanges à nos frais. Ceux-ci sont donc à la charge de l’acheteur. Nous sommes là pour vous conseiller au maximum en amont de l’achat si vous avez un doute.


Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur intégralité (étiquette produit, accessoires, housse etc.).
Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration. Tout produit endommagé durant le retour dû à un problème d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état.

En cas de demande de remboursement, vous serez remboursé, dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception du colis par nos équipes.
En cas de demande d'échange, la réception du produit retourné déclenchera la préparation du produit de substitution.